vseznaut Опубликовано 30 Декабря, 2023 в 17:39 Поделиться Опубликовано 30 Декабря, 2023 в 17:39 Посмотрел отзывы об одном банке в народном рейтинге и удивился относительно того какое количество зачтённых пятёрок за 2 дня. Мои же отзывы проверяются не меньше недели. Прочитал отзывы - масса из серии спасибо банку за то, что рассказали как открыть счёт, скачать приложение и зачислили кэшбек. Посмотрел на профили и удивился ещё больше. Есть не просто пользователи с одним отзывом, а пользователи, которые массово оставляют положительные отзывы об одном банке. У многих несколько десятков отзывов об одном банке, порой по нескольку да нень. Коллеги с портала, вы считаете, что накрученное голосование в "народном" рейтинге приведёт к чему-нибудь хорошему? Посмотрите на примеры из других областей (например, steam vs egs). Коллеги из банков, может быть вместо того, чтобы покупать отзывы стоит повышать качество сервисов, развивать услуги и реагировать на сообщения клиентов? Они вам показывают ваши узкие места, то чем недовольны ваши клиенты. Неужели так сложно начать выстраивать нормальную обратную связь, а не отвечать сообщениями из серии "ваш отзыв очень важен для нас"? P.S. Примеры собрал в ветке одного из банков просто как пример, банк объективно не самый плохой. MAVR1 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
nyx Опубликовано 25 Марта, 2024 в 22:55 Поделиться Опубликовано 25 Марта, 2024 в 22:55 если про склянки то там же при каждом отзыве персуха пользователя собирается база пухнет подписка видимо продается чем не бизнес Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Falkon Опубликовано 26 Марта, 2024 в 03:50 Поделиться Опубликовано 26 Марта, 2024 в 03:50 Все же стоит помнить, что отзывы дают клиентам представление в целом о товаре, услуге и в данном контексте банке... А вот писать отзывы (большая часть положительных) готовы не все. Как часто вы оставляете отзывы о товарах, услугах, или той же самой поддержке?? Рейтинг дело интересное, но не всегда объективное... Главное положительное решение проблемных вопросов... MAVR1 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.