Дебетовки Газпромбанка 35% кешбэк супермаркеты, ЖКХ, маркетплейсы, АЗС одежду

[bk003]

Обсуждаем Дебетовую Умная карта «Мир»

Акция длится с 1 августа 2024 по 31 января 2025 включительно!

Обслуживание - Бесплатно. 
Выпуск неименной моментальной карты - Бесплатно.   Выпуск/перевыпуск именной карты - 500₽.
Кэшбэк до 35% (необходимы покупки от 5000 ₽ в месяц)

К акции необходимо подключаться самостоятельно нажав на баннер в разделе кэшбэка. Просто получить карту не достаточно!!!

Лимиты кэшбэка:
1000 ₽ - уже есть карта и участвовал в предыдущей акции
2000 ₽ - карта получена после 1 августа 2024, минимальный месячный остаток 29 999.99 ₽ и меньше
5000 ₽ - карта получена после 1 августа 2024, минимальный месячный остаток 30 000 ₽ и больше

Бонусируемые категории
- Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499);
- Маркетплейсы (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries); надо уточнить - возможно, не входит в оборот 5000, поэтому для старых клиентов может быть не актуально
- АЗС (MCC 5541, 5542, 5983);
- Рестораны, Кафе, Фастфуд (5812, 5813, 5814);
- Одежда и обувь (5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5699, 5931, 5948);
- Общественный транспорт и Такси (4111, 4112, 4121, 4131, 4789); в ПЛ в явном виде прописали акционный кэшбэк за в Яндекс Такси и UBER
- ЖКХ и Госуслуги (4900, 9222, 9390, 9399, 9311); не входит в оборот 5000, поэтому для старых клиентов не актуально

Подбробнее: 

https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf 

Бонусы 35% начисляются на сумму всех покупок (без округлений, без минимальной суммы) подходящих категорий. Учёт по дате покупки.
Выплачивают 14-22 числа.

Монетизация баллов:
Компенсация покупки от 2500 ₽  1:1.  Возможна конвертация баллов в рубли по курсу 1:0.8 от 1500 баллов. (до 1 сентября 2024 было 1000 и 700)
Срок действия баллов 1 год.

Категории доступные для компенсации по акции "35% на все самое важное" 
https://static.online.gpb.ru/media/...ndMccForWeb/PurschaseCategoryAndMccForWeb.pdf
Аптеки тоже должны быть доступны для компенсации, но нового файла пока нет.

Обязательные условия для возможности компенсации покупки:
1 - операция прошла по счету карты (QR-СБП и операции в МП/ЛК не подходят);
2 - МСС-код операции входит в приложение №3 Программы лояльности с обозначением «Доступна»;
3 - операция совершена не позднее 30 дней до даты компенсации;
4 - сумма покупки больше или равна 1 000 руб.;
5 - покупка должна быть меньше или равна сумме накопленных баллов (т.к. компенсации подлежит полная сумма покупки).

Программа лояльности с Приложением №3 новая с 1 августа 2024

Условия проведения акции «35% на все самое важное» (пока пропали с сайта, потом ссылку поправлю)

Таблица сравнения ПЛ "Понятный кэшбэк" и "Умный кэшбэк" в одном из постов;

 

Ещё один способ обратиться в поддержку кроме чата в МП/ЛК и звонка на горячую линию:
Личное сообщение в группе ГПБ в ВК  -  https://vk.com/gazprombank

 

Старая акция Карта для мечты закончилась 31 июля

 

В 07.02.2024 в 14:03, bk003 сказал:

Акция длилась с 6 февраля по 31 июля 2024 включительно!

Обслуживание Бесплатно
Кэшбэк до 25% (необходимы покупки от 5000 ₽ в месяц)
Процент на остаток от 30 000 ₽ до 100 000 ₽ - 10% 

Бонусируемые категории (лимит акционного кэшбэка 5000, поэтому оптимальная сумма покупок 20 000 в месяц):
- Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499);
- Аптеки (5912, 5122, 5976, 8043);
- АЗС (MCC 5541, 5542, 5983);
- Одежда и обувь (5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5699, 5931, 5948);
- Общественный транспорт и Такси (4111, 4112, 4121, 4131);
С 27 апреля в ПЛ в явном виде прописали акционный кэшбэк за в Яндекс Такси и UBER

??? Нужно будет уточнить, что с Яндексом и МегаМаркетом. Были сообщения, что за MCC 3990 и 3991 базового кэшбэка нет, а акционный приходит по коду в Merchant Name, а не коду экосистемы (за Яндекс-Такси MCC 3990 / Merchant Name YANDEX*4121*TAXI налили акционные 25%) ???

Подбробнее: https://www.gazprombank.ru/personal/cards/7579039/

Бонусы 25% начисляются на сумму всех покупок (без округлений, без минимальной суммы) подходящих категорий. Учёт по дате покупки (в марте долили отдельной выплатой за покупки последних чисел февраля, которые провелись в начале марта). Выплачивают 12 числа.

Монетизация баллов:
Компенсация покупки от 1000 ₽  1:1.  Возможна конвертация баллов в рубли по курсу 1:0.8 от 700 баллов.
Срок действия баллов 1 год.

Категории доступные для компенсации по акции "Карта для мечты"
https://static.online.gpb.ru/media/...ndMccForWeb/PurschaseCategoryAndMccForWeb.pdf

Обязательные условия для возможности компенсации покупки:
1 - операция прошла по счету карты (QR-СБП и операции в МП/ЛК не подходят);
2 - МСС-код операции входит в приложение №3 Программы лояльности с обозначением «Доступна»;
3 - операция совершена не позднее 30 дней до даты компенсации;
4 - сумма покупки больше или равна 1 000 руб.;
5 - покупка должна быть меньше или равна сумме накопленных баллов (т.к. компенсации подлежит полная сумма покупки).
6 - по покупке должен быть начислен базовый кэшбэк. (стали появляться сообщения опровергающие этот пункт)

Программа лояльности с Приложением №3 старая с 13.11.2023 по 13.07.2024

Программа лояльности с Приложением №3 новая с 1 августа 2024

Условия проведения акции «Карта для мечты» старые от 06 февраля 2024

Условия проведения акции «Карта для мечты» обновленные 27 апреля 2024

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 15:49, Kesha33 сказал:

Не, это как раз понятно, у меня карточка корпоративная.

И у Сергея вроде зарплатная карта, как я понимаю. Может и это тоже как-то влияет, то что она корпоративная/зарплатная?? 

[helga_spb]

В 12.04.2024 в 12:32, Oleg FRS сказал:

По второй учетке с "умным кешбэком", где у меня было потрачено 4900р в аптеках (типа нет оборота в 5000 для умного кешбэка) и супермаркеты тоже начислили кешбэк 25% на всё траты! 

В обед смотрела у меня ничего пока не было, сейчас в МП не войти, пишут работы идут. А базовый кешбэк идет дополнительно плюсом к начисленному кешу по акции? И на операции, по которым тебе базовый кеш начислили еще повышенный идет? 

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 16:00, helga_spb сказал:

А базовый кешбэк идет дополнительно плюсом к начисленному кешу по акции?

Базовый кешбэк у тебя уже отражался в МП в плашке КЕШБЭК. 

Например, 130 баллов(базовый), к нему дополнительно начислят 25% акционного. 

[Kesha33]

За март пока тоже нет акционных баллов. 5 тыс на аптеки и топливо потрачено и проведено мартом, проверила)))

[sergei]

Приветствуйте новобранца. Скажите, если у меня «Умный кешбэк» и «Привилегия Стандарт», то я после клика по баннеру буду получать 25% при тратах в супермаркетах (т.е. вне "Категории повышенного кешбэка" - Авто, Аптеки и т.д.)? Я так понимаю, большинство проблем - это 0% из-за не подключения "Сервиса Газпромбанк Привилегии"?

[helga_spb]

В 12.04.2024 в 14:00, Term сказал:

Прошел квест, начислили 5 тыс. В иб без часиков. Мп не работает. 

А часики,  у кого есть рядом с суммой, что означают? Сумма останется такая же или еще доначислят?

[helga_spb]

В 12.04.2024 в 16:05, Oleg FRS сказал:

Базовый кешбэк у тебя уже отражался в МП в плашке КЕШБЭК. 

Например, 130 баллов(базовый), к нему дополнительно начислят 25% акционного. 

Это и хотела узнать:))). Ну, а насчет доначислят ли 25% акционерного, пока  в ожидании, в МП не зайти. 

[GVV]

В 12.04.2024 в 16:00, Term сказал:

Они точно не простят.) 

Был Умный, ща Неумный, тестирую. 

Умный сложно обмануть.. на то он и Умный...  С понятным понятнее

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 16:11, Kesha33 сказал:

За март пока тоже нет акционных баллов. 5 тыс на аптеки и топливо потрачено и проведено мартом, проверила)))

Не дай бог, если они корпоративные карты по особой специальной методике считают.. 

[Term]

Капнули 5 тыс на КБ. Есть 2 покупки на компенсация 1700 и 1500 руб. Их можно поочереди компенсировать? А остатки КБ потом новыми покупками компенсировать. Я уже остерегаюсь газмяса, везде подвохи. 

Изменено 12 Апреля, 2024 в 14:37 пользователем Term

[Alla]

Для статистики: умный кешбек, покупки только в супермаркетах свыше 12 тыс рублей , одна оплата за гос услуги в мфц. Кешбек начислили, похоже за вычетом госуслуги.

[Kesha33]

В 12.04.2024 в 17:41, Alla сказал:

Для статистики: умный кешбек,

Поздравляю искренне! Вот где логика у банка?

[bk003]

В 12.04.2024 в 17:35, Term сказал:

Капнули 5 тыс на КБ. Есть 2 покупки на компенсация 1700 и 1500 руб. Их можно поочереди компенсировать? А остатки КБ потом новыми покупками компенсировать. Я уже остерегаюсь газмяса, везде подвохи. 

Можно. Деньги на карту прилетают сразу.

[gensek_USSR]

В 11.04.2024 в 22:10, helga_spb сказал:

Потому что не понятно, когда нужно этот кешбэк менять, чтобы не потерять кешбэк за предыдущий месяц, когда был Умный и получить Понятный в следующем.

Да

[gensek_USSR]

В 11.04.2024 в 22:13, helga_spb сказал:

Вы, Леонид Ильич идеально, но не специально, выполнили условие, на котором банк настаивает, но четко не прописал, набрали 5000 руб. на аптеках, обувке, транспорте и бензине:))

Получается так. На аптеках и бензине набрал...

[gensek_USSR]

В 12.04.2024 в 12:32, Oleg FRS сказал:

По второй учетке с "умным кешбэком", где у меня было потрачено 4900р в аптеках (типа нет оборота в 5000 для умного кешбэка) и супермаркеты тоже начислили кешбэк 25% на всё траты! 

Т.е. не нужно менять умный на понятный?

[bk003]

В 12.04.2024 в 18:09, Term сказал:

Вроде не было четкого списка мсс для компенсации. Прошли 5944 и 8042. Пойду думать что купить ненужного чтобы компенсировать.) 

Тему опять ни кто не читает...

В 07.02.2024 в 14:03, bk003 сказал:

Категории доступные для компенсации по акции "Карта для мечты"
https://static.online.gpb.ru/media/...ndMccForWeb/PurschaseCategoryAndMccForWeb.pdf

 

[Term]

В 12.04.2024 в 18:15, bk003 сказал:

Тему опять ни кто не читает

Увидел, не успел удалить сообщение. Раньше вроде не было мсс. 

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 18:12, gensek_USSR сказал:

Т.е. не нужно менять умный на понятный?

Нет скорее всего, сегодня не было жалоб, что кто-то с "умным" не получил за март 25%

[bk003]

В 12.04.2024 в 18:21, Term сказал:

Раньше вроде не было мсс. 

Я это в тему карты добавил около месяца назад, почти сразу после того, как нашел файл.

 

[Kesha33]

В 12.04.2024 в 18:21, Oleg FRS сказал:

сегодня не было жалоб, что кто-то с "умным" не получил за март 25%

Я не получила

[gensek_USSR]

В 12.04.2024 в 18:21, Oleg FRS сказал:

Нет скорее всего, сегодня не было жалоб, что кто-то с "умным" не получил за март 25%

Хорошо если так.

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 18:53, Kesha33 сказал:

Я не получила

Это какой-то ужас и я не могу найти никакого объяснения этому(( Интересно, что у Сергея_Чел происходит? Давно его не видно тут.. 

Изменено 12 Апреля, 2024 в 16:28 пользователем Oleg FRS

[chvi]

Я ничего не поняла. Утром в начислениях было  4228 бонусов и стандартный кешбек за март 268 бонусов. За апрель не было еще кешбека  стандартного совсем, так как нет 5000 руб трат. 

Сейчас посмотрела ,кешбек выплатили ,  сумма 4567 баллов

Но 4228+268 =4496 баллов. Откуда лишние баллы? .В истории  начисления кешбека ничего не изменилось , начисления кешбка по покупкам по 28 марта.  

Последние покупки в конце марта на сумму  чуть более 1000 руб до сих пор без кешбека.

Я писала сегодня днем про акционный кешбек ,он тоже был на 27 рублей больше

Цитата

Общие траты 16805 руб -кешбек в начислениях=4228 балл,должно быть 4201 

Кому то дают меньше ,  а мне зачем то лишнее дают.

[bk003]

В 12.04.2024 в 19:42, chvi сказал:

Но 4228+268 =4496 баллов. Откуда лишние баллы?

Только не нужно писать жалобу-обращение, чтобы забрали лишнее 

[It's me]

В 12.04.2024 в 19:42, chvi сказал:

Но 4228+268 =4496 баллов.

Чего то я не совсем понял как КБ начисляется. К начисленному стандартному КБ добавляют часть которой не хватает до 25% или к стандартному добавляют ещё 25%? У меня первая выплата будет только в мае за апрель.

[chvi]

В 12.04.2024 в 20:02, It's me сказал:

Чего то я не совсем понял как КБ начисляется. К начисленному стандартному КБ добавляют часть которой не хватает до 25% или к стандартному добавляют ещё 25%? У меня первая выплата будет только в мае за апрель.

К стандартному добавляют акционный -поэтому общая сумма может быть и более 5000  баллов,если акционный выбран по максимуму.Я не набрала трат в марте на 20 т руб,поэтому у меня и общая сумма получилась менее   5000 баллов.

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 21:24, Oleg FRS сказал:

Интересно, что у Сергея_Чел происходит?

Работа "увлекла", но у меня все стабильно, они походу на меня обиделись ))))

[bk003]

В 12.04.2024 в 20:02, It's me сказал:

Чего то я не совсем понял как КБ начисляется. К начисленному стандартному КБ добавляют часть которой не хватает до 25% или к стандартному добавляют ещё 25%? У меня первая выплата будет только в мае за апрель.

Стандартный отдельно,

Акционные 25% в дополнение к стандартным 1/1.5/2/3/5% в зависимости от выбранной ПЛ

[Сергей_Чел]

Что интересно на этот раз скажут эксперты ГПБ?! И интересно, а за февральские покупки кэш пришел всем одновременно?! 

[Term]

В 12.04.2024 в 19:42, chvi сказал:

Сейчас посмотрела ,кешбек выплатили ,  сумма 4567 баллов

Но 4228+268 =4496 баллов. Откуда лишние баллы?

Только после ваших слов посмотрел, такая же фигня, радуемся баллам. Примерно +250 баллов добавили хорошим людям.) 

[leo messi]

В 12.04.2024 в 15:57, Kesha33 сказал:

Для получения повышенного кешбэка, в соответствии с п. 3.2.1 Условий акции «Карта для мечты», должны быть выполнены условия начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения. 

 

В 12.04.2024 в 16:38, Oleg FRS сказал:

Просто отписка, тоже самое Сергею_Чел отвечали на склянках. Приложение номер 1 зачем-то приплели в ответе(( Не хотят признать своих ошибок они. 

А что мы в силах сделать, чтобы эти недоумки конкретно ответили, в чем причина неначисления? Ведь мы же видим ,что в приложении номер 3 (а зачем тупая марина написала в ответе про приложение номер 1? в условиях же приложение номер 3 фигурирует) сказано , что по мсс супермаркетов покупки учитываются. То, что газмясовские марины максимально тупые и не имеют даже оконченного школьного образования - это уже давно понятно по их уровню поддержки в чате и по их уровню ответов в народном рейтинге банки.ру. Но ведь сам газмяс поощряет полное отсутствие помощи клиентам от своих марин. В общем-то, я вчера про это и написал. Так что мы с этими мошенниками делать будет, когда они нас киданут на выплату кешбека за апрель?

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 22:22, leo messi сказал:

когда они нас киданут

видимо кто много говорит - тех на особый контроль )))

Еще есть просьба к тем, кому начислили кэш за март, и у кого Умный кэшбек - можете скинуть скрин из приложения что кэш начислился, походу надо не ждать начала месяца, а написать новую новеллу про мартовский беспредел )))

Изменено 12 Апреля, 2024 в 17:40 пользователем Сергей_Чел

[bk003]

В 12.04.2024 в 20:22, leo messi сказал:

Так что мы с этими мошенниками делать будет, когда они нас киданут на выплату кешбека за апрель?

У банка нет задачи кого-то кинуть. Есть технические проблемы с начислением каши в некоторых случаях, а не специально организованное мошенничество. Если в общих масштабах то проблемных случаев меньше 1%. Согласен, что это ни как не облегчает неудовлетворенность тех, кто не получил заслуженные 25%.

И есть проблема с сотрудниками на горячей линии и в чате. Но это так у всех банков - не может малооплачиваемый сотрудник начального уровня быть высоко квалифицированным специалистом.

Если быть настроенным на то, что всё будет плохо, так может быть не стоит дальше пользоваться ГПБ?
А то получается "ёжики кололись, плакали, но продолжали насиловать кактус"...

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 22:39, bk003 сказал:

У банка нет задачи кого-то кинуть.

а я бы с вами поспорил )))

 

В 12.04.2024 в 22:39, bk003 сказал:

И есть проблема с сотрудниками на горячей линии и в чате.

это понятно, что сотрудник начального уровня принимает весь негатив на себя, но ведь они почти добровольно, переключают на старшего помощника младшего дворника  специалиста смены - а вот он в свою очередь уже не малооплачиваемый, но не смотря на это, также не совсем компетентен в ответах, хотя по-моему мнению, после февральской порции негатива они должны уже были сочинить нормальную методичку с ответами, не только для старших сотрудников, но и для рядовых, на переднем крае "обороны" - но этого не сделано по прошествию двух месяцев

[bk003]

Было даже такое предположение

В 08.04.2024 в 08:31, Сергей_Чел сказал:

И если 1 из 100 предположить, то будет 10 из 1000, и всем пообещали 5т.р/мес...... вот тебе и почти 5млн.р. сэкономлено и кто то получит премии.......

Но, поверьте, в системе банка нет возможности конвертировать подобную экономию в премию.

[leo messi]

В 12.04.2024 в 18:47, Kesha33 сказал:

Поздравляю искренне! Вот где логика у банка?

Скажу секрет: тут нет логики, тут просто через Ж написанная программа, которая все неправильно считает, возможно, иногда даже рэндомно по случайным условиям. Ведь что бы ни пропагандировали пропагандисты о том, какое крутое айти в россии, и какие там все богатые программисты и как их не хватает, на самом деле это не так и все даже наоборот - туда как раз благодаря пропаганде всех подряд и берут, и все делается там через Ж. Это я скажу, т к сам все видел, как это айти там работает, причем банковское айти (да и не только). Даже сами пропагандисты, хоть и кричат из каждого утюга, как хорошо в айти, но почему-то не идут в айти (сами поймите, почему). Я не утверждаю, что прямо во всех банках уровень айти - убожество, но уже, я думаю, многие имеющие множество приложений разных банков оценили, как эти приложения на самом деле работают.

Короче, вот сегодня вас кидают на кешбек, а завтра у вас с баланса деньги пропадут. Я вообще удивляюсь, а почему почти все считают, что если они отдали деньги в банк, то в банке все деньги надежно сохранены.

самому приходится в эксельке баланс вести, чтобы эти эффективные или руко*опые меня не обманули. Знаю несколько кейсов, как даже проценты по вкладам некоторые особо умные банки криво начисляли.

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 22:46, bk003 сказал:

в системе банка нет возможности конвертировать подобную экономию в премию

вы должны были понять что это был сарказм

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 22:46, leo messi сказал:

тут просто через Ж написанная программа

и с вами я бы тоже поспорил, программа?! согласен полностью. но ведь в других банках, к примеру тиньк, я могу сказать за себя, было несколько ситуаций, где я, заведомо не выполнил условия акции, или мини акции - но при запросе пояснить мне почему так случилось, операторы подробно объясняли (разжевывали) где я "накосячил" но в рамка лояльности к древним клиентам, решали этот спор в мою пользу, и я уверяю, в единичных случаях "цена вопроса" была 2т.р., хотя они могли также сказать - не выполнен условный пункт 3.2.1 (он мне так нравится теперь) - и до свидания.....

Тинькофф не показатель, скажете вы, могу парировать - МТС Банк, Альфа, да даже Сбер в последнее время радует своей поддержко

Изменено 12 Апреля, 2024 в 17:53 пользователем Сергей_Чел

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 20:27, Сергей_Чел сказал:

видимо кто много говорит - тех на особый контроль )))

Что-то у тебя и у Kesha33 должно быть общее!? Ей же тоже за март не начислили как и тебе сейчас. Я уже голову ломаю и не нахожу объяснения! Может то, что и ты и Кеsha33 зарплатные корпоративные клиенты? Чем вы отличаетесь от других клиентов, которым без проблем наливают за умный кешбэк?? 

Может теперь разгадку искать в корпоративности/зарплате? 

Изменено 12 Апреля, 2024 в 18:06 пользователем Oleg FRS

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 23:04, Oleg FRS сказал:

что и ты и Кеsha33 зарплатные корпоративные клиенты?

я тоже так думал, НО обычно, в других банках, могу привести пару прям подобных примеров, если у тебя есть некие "привелегии" то когда высвечивается баннер, и ты на него нажимаешь, тебе выходит пояснение - "мол, сорян чувак, ты корпоративный, зарплатный, ты слишком крут для этой акции" и на этом все. а тут то баннер нажал, пришло уведомление, и до сих пор висит шильдик - вы "полноценный" участник акции, и маринки в чате, и младшие, старшие помощники это подтверждают.....

и еще дополню - слова, зарплатные и корпоративные это разные слова. да, я получаю зарплату на эту карту, но это не означает, что я получаю какие то дополнительные бонусы за то что за меня карту изначально оформила организация, на мое имя.

Изменено 12 Апреля, 2024 в 18:09 пользователем Сергей_Чел

[leo messi]

В 12.04.2024 в 21:52, Сергей_Чел сказал:

но при запросе пояснить мне почему так случилось, операторы подробно объясняли (разжевывали) где я "накосячил" но в рамка лояльности к древним клиентам, решали этот спор в мою пользу,

Про тинькофф согласен - там поддержка почти всегда на стороне клиента. Про альфа наоборот - проблемы с ними постоянно.

Но я не про это писал. А про программу, которая так написана, что неправильно все считает. Сам такие видел. И видел, как айти-погонщики погоняли айти-рабов, чтобы они "сделали уже хоть что-то, чтобы было хотя бы визуально видно, что что-то работает, поэтому что это нужно было продать банку еще вчера". Вот у этих идиотов с газмяса, скорее всего, так программа и написана, что все неправильно считает. Один эффективный дурачок пишет "условия акции", другие дурачки пишут код, который вообще не по этим условиям что-то считает (да еще и от внешних факторов может зависеть, потому что дурачки пишут), и никто из них ничего не знает, а маринки просто пьют чаи и ни в чем разбираться им желания нет.

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 23:09, leo messi сказал:

Но я не про это писал.

про айти спецов, я не спорю, ситуации бывают разные. НО я говорю, что даже несмотря на косяк, даже у младших сотрудников службы поддержки есть методички, которые позволяют быть лояльными к клиентам, и даже не доходит до тех высокооплачиваемых спецов, которые должны решать реально сложные случаи.

А если говорить про ГПБ, то я ни разу наверно за 10 лет, не участвовал ни в одной из их акций, а тут что то "черт дернул" 

[Kesha33]

В 12.04.2024 в 21:04, Oleg FRS сказал:

Я уже голову ломаю и не нахожу объяснения!

Вот картинка для раздумий. Ну, чего по марту им не хватило?

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 23:17, Kesha33 сказал:

Ну, чего по марту им не хватило?

аналогичная ситуация, старшим сотрудникам ГПБ звонили?

но хотя может тут есть какая то зависимость от регионов проживания?

если не секрет вы с какого региона?

а то может ГПБ начал накидывать бонусы начиная с Владика

Изменено 12 Апреля, 2024 в 18:23 пользователем Сергей_Чел

[Kesha33]

В 12.04.2024 в 21:19, Сергей_Чел сказал:

старшим сотрудникам ГПБ звонили?

Ровно час висела на трубке. Составили обращение по марту. Сначала не хотели, начали втирать про начисления до конца апреля, ожидайте. Говорю, за февраль до сих пор жду. Теперь ждем за март)))

Вряд ли в регионе дело. Москва.

Изменено 12 Апреля, 2024 в 18:29 пользователем Kesha33

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 23:26, Kesha33 сказал:

Ровно час висела на трубке.

обычно в пятницу вечером "очередь" к оператору минут 10 составляет, сейчас почти час - прикольно )))

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 21:17, Kesha33 сказал:

Вот картинка для раздумий. Ну, чего по марту им не хватило?

У вас идеальные просто траты для "умного кешбэка"! Чего им не хватает, чтоб начислить 25%?? Какой то бред! В чем причина/разгадка??)) 

[Сергей_Чел]

В 12.04.2024 в 23:32, Oleg FRS сказал:

В чем причина/разгадка??)) 

у суровых Челябинцев (в моем случае) и без 25% должно быть все хорошо 

[Oleg FRS]

В 12.04.2024 в 21:19, Сергей_Чел сказал:

если не секрет вы с какого региона?

Вряд ли это с регионом связано. Какая то иная причина должна быть, чтоб за два месяца двум клиентам не начислить 25%