bk003 Опубликовано 7 Февраля, 2024 в 11:03 Поделиться Опубликовано 7 Февраля, 2024 в 11:03 Обсуждаем Дебетовую Умная карта «Мир» Акция длится с 1 августа 2024 по 31 января 2025 включительно! Обслуживание - Бесплатно. Выпуск неименной моментальной карты - Бесплатно. Выпуск/перевыпуск именной карты - 500₽. Кэшбэк до 35% (необходимы покупки от 5000 ₽ в месяц) К акции необходимо подключаться самостоятельно нажав на баннер в разделе кэшбэка. Просто получить карту не достаточно!!! Лимиты кэшбэка: 1000 ₽ - уже есть карта и участвовал в предыдущей акции 2000 ₽ - карта получена после 1 августа 2024, минимальный месячный остаток 29 999.99 ₽ и меньше 5000 ₽ - карта получена после 1 августа 2024, минимальный месячный остаток 30 000 ₽ и больше Бонусируемые категории - Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499); - Маркетплейсы (Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries); надо уточнить - возможно, не входит в оборот 5000, поэтому для старых клиентов может быть не актуально - АЗС (MCC 5541, 5542, 5983); - Рестораны, Кафе, Фастфуд (5812, 5813, 5814); - Одежда и обувь (5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5699, 5931, 5948); - Общественный транспорт и Такси (4111, 4112, 4121, 4131, 4789); в ПЛ в явном виде прописали акционный кэшбэк за в Яндекс Такси и UBER - ЖКХ и Госуслуги (4900, 9222, 9390, 9399, 9311); не входит в оборот 5000, поэтому для старых клиентов не актуально Подбробнее: https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/76f/5c3t6e9lz88xvjwc2uh0jelpkbojqm21/01032024_3-Usloviya_FRK_Keshbek-na-vse-samoe-vazhnoe.pdf Бонусы 35% начисляются на сумму всех покупок (без округлений, без минимальной суммы) подходящих категорий. Учёт по дате покупки. Выплачивают 14-22 числа. Монетизация баллов: Компенсация покупки от 2500 ₽ 1:1. Возможна конвертация баллов в рубли по курсу 1:0.8 от 1500 баллов. (до 1 сентября 2024 было 1000 и 700) Срок действия баллов 1 год. Категории доступные для компенсации по акции "35% на все самое важное" https://static.online.gpb.ru/media/...ndMccForWeb/PurschaseCategoryAndMccForWeb.pdf Аптеки тоже должны быть доступны для компенсации, но нового файла пока нет. Обязательные условия для возможности компенсации покупки: 1 - операция прошла по счету карты (QR-СБП и операции в МП/ЛК не подходят); 2 - МСС-код операции входит в приложение №3 Программы лояльности с обозначением «Доступна»; 3 - операция совершена не позднее 30 дней до даты компенсации; 4 - сумма покупки больше или равна 1 000 руб.; 5 - покупка должна быть меньше или равна сумме накопленных баллов (т.к. компенсации подлежит полная сумма покупки). Программа лояльности с Приложением №3 новая с 1 августа 2024 Условия проведения акции «35% на все самое важное» (пока пропали с сайта, потом ссылку поправлю) Таблица сравнения ПЛ "Понятный кэшбэк" и "Умный кэшбэк" в одном из постов; Ещё один способ обратиться в поддержку кроме чата в МП/ЛК и звонка на горячую линию: Личное сообщение в группе ГПБ в ВК - https://vk.com/gazprombank Старая акция Карта для мечты закончилась 31 июля В 07.02.2024 в 14:03, bk003 сказал: Акция длилась с 6 февраля по 31 июля 2024 включительно! Обслуживание Бесплатно Кэшбэк до 25% (необходимы покупки от 5000 ₽ в месяц) Процент на остаток от 30 000 ₽ до 100 000 ₽ - 10% Бонусируемые категории (лимит акционного кэшбэка 5000, поэтому оптимальная сумма покупок 20 000 в месяц): - Супермаркеты (5411, 5422, 5441, 5451, 5499); - Аптеки (5912, 5122, 5976, 8043); - АЗС (MCC 5541, 5542, 5983); - Одежда и обувь (5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5651, 5661, 5681, 5691, 5699, 5931, 5948); - Общественный транспорт и Такси (4111, 4112, 4121, 4131); С 27 апреля в ПЛ в явном виде прописали акционный кэшбэк за в Яндекс Такси и UBER ??? Нужно будет уточнить, что с Яндексом и МегаМаркетом. Были сообщения, что за MCC 3990 и 3991 базового кэшбэка нет, а акционный приходит по коду в Merchant Name, а не коду экосистемы (за Яндекс-Такси MCC 3990 / Merchant Name YANDEX*4121*TAXI налили акционные 25%) ??? Подбробнее: https://www.gazprombank.ru/personal/cards/7579039/ Бонусы 25% начисляются на сумму всех покупок (без округлений, без минимальной суммы) подходящих категорий. Учёт по дате покупки (в марте долили отдельной выплатой за покупки последних чисел февраля, которые провелись в начале марта). Выплачивают 12 числа. Монетизация баллов: Компенсация покупки от 1000 ₽ 1:1. Возможна конвертация баллов в рубли по курсу 1:0.8 от 700 баллов. Срок действия баллов 1 год. Категории доступные для компенсации по акции "Карта для мечты" https://static.online.gpb.ru/media/...ndMccForWeb/PurschaseCategoryAndMccForWeb.pdf Обязательные условия для возможности компенсации покупки: 1 - операция прошла по счету карты (QR-СБП и операции в МП/ЛК не подходят); 2 - МСС-код операции входит в приложение №3 Программы лояльности с обозначением «Доступна»; 3 - операция совершена не позднее 30 дней до даты компенсации; 4 - сумма покупки больше или равна 1 000 руб.; 5 - покупка должна быть меньше или равна сумме накопленных баллов (т.к. компенсации подлежит полная сумма покупки). 6 - по покупке должен быть начислен базовый кэшбэк. (стали появляться сообщения опровергающие этот пункт) Программа лояльности с Приложением №3 старая с 13.11.2023 по 13.07.2024 Программа лояльности с Приложением №3 новая с 1 августа 2024 Условия проведения акции «Карта для мечты» старые от 06 февраля 2024 Условия проведения акции «Карта для мечты» обновленные 27 апреля 2024 YuriS и Елария 1 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
investor Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 06:04 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 06:04 (изменено) В 09.04.2024 в 16:23, Term сказал: Не помню другие банки, которые так долго отвечают. ОТП-банк с картой "ОТП кэшбэк". Я начал пользоваться этой картой в феврале прошлого года. За февраль не заплатили кэшбэк за ЖКХ и повышенный процент по НС. Ответили стандартно про 30 дней. После истечения этого срока в апреле ответили, что для решения вопроса требуется ещё 30 дней. После истечения продленного срока ответили, что требуется ещё время. В начале мая клиентам начали приходить фиксированные суммы 300 рублей. Стало понятно, что банк не справился с расчетом кэшбэка. Летом банк изменил правила начисления кэшбэка за ЖКХ, и по новым правилам начисляет без проблем. Изменено 10 Апреля, 2024 в 06:18 пользователем investor Oleg FRS 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 12:56 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 12:56 (изменено) В 10.04.2024 в 07:11, Сергей_Чел сказал: верно, но этот срок максимальный по законодательству, обычно отвечают оперативнее, тем более тут вопрос не уникальный и скорее всего решение уже найдено и исправлены все косяки Ответили тебе на "склянках", но опять не понятен их отрицательный ответ... Видимо придётся тебе им лично звонить и разбираться по каждой покупке Изменено 10 Апреля, 2024 в 12:57 пользователем Oleg FRS Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:05 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:05 В 10.04.2024 в 17:56, Oleg FRS сказал: Ответили тебе на "склянках", Интересно девки пляшут... сейчас я им еще один трактат, на заданную тему, накарябаю на склянках, а потом вынесу мозг службе поддержки Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:10 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:10 Коллеги, а когда ждать бонусы за март, завтра уже могут капнуть? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:43 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:43 В 10.04.2024 в 17:10, helga_spb сказал: завтра уже могут капнуть? Могут уже и завтра прилететь мартовские 25%. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:45 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:45 В 10.04.2024 в 17:05, Сергей_Чел сказал: Интересно девки пляшут... сейчас я им еще один трактат, на заданную тему, накарябаю на склянках, а потом вынесу мозг службе поддержки Сергей, на склянках не особо любят, когда по одному вопросу составляют несколько разных обращений. Они их потом в одно обращение объединяют. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:48 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:48 В 10.04.2024 в 19:45, Oleg FRS сказал: на склянках не особо любят да я в том же посте - чтоб аргументированно оставить им единичку Oleg FRS 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:57 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 14:57 В 10.04.2024 в 17:48, Сергей_Чел сказал: да я в том же посте - чтоб аргументированно оставить им единичку Почему то и Приложение номер 1 они тебе упомянули в последнем сообщении на склянках. Обычно пишут про Приложение 3. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 15:32 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 15:32 ознакамливаемся с моим ответом что то они меня выбесили таким комментарием Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 15:39 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 15:39 В 10.04.2024 в 18:32, Сергей_Чел сказал: ознакамливаемся с моим ответом что то они меня выбесили таким комментарием Умеешь ты аргументированно излагать свою позицию. Доходчиво ты там все изложил! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 15:49 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 15:49 так я и первым постом тоже старался максимально подробно изложить - а результат?! видите сами Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:02 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:02 В 10.04.2024 в 18:49, Сергей_Чел сказал: так я и первым постом тоже старался максимально подробно изложить - а результат?! видите сами Добьёмся мы результата! Настоим на своём! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:08 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:08 В 10.04.2024 в 18:49, Сергей_Чел сказал: так я и первым постом тоже старался максимально подробно изложить - а результат?! видите сами https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11436437/ Вот этот свежий пост изучи, там москвичка послушалась моего совета и через звонок смогла сдвинуться с мёртвой точки!! "... да, вы правы. Я сейчас еще раз звонила, попала на толковую девочку. Опять перепроверили вручную. Оказывается, робот не посчитал покупку в Пятерочке, т.к. по Умному кешбеку за нее нет стандартного кешбека. И он ее отсек. Но, это неправильно, т.к. для акционных баллов она учитывается. И вернулись туда же, откуда пришли: ждите решение по обращению." Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:11 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:11 (изменено) именно этим я сейчас и занят, в течение часа добрался до старшего специалиста, вроди адекватный парень, "фишку рубит", продолжительное время поговорил, загрузил его, он взял таймаут ))) Спросил его - может быть я должен набрать минималку в 5000р в категориях Умного кэшбека, а так как там нет супермаркетов, то да, у меня сумма много меньше 5000 р., но он ответил, что нет, расчет этих 5000р. идет из категорий указанных в Приложении 3 к программе лояльности, а там Суперы есть, так что проблема пока не найдена, посмотрим, что он сейчас там напроверяет и насчитает. Изменено 10 Апреля, 2024 в 16:21 пользователем Сергей_Чел Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:25 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:25 В 10.04.2024 в 21:08, Oleg FRS сказал: робот не посчитал покупку в Пятерочке, т.к. по Умному кешбеку за нее нет стандартного кешбека Ха, так получается, в моем случае, робот и подавно, увидел только поездки на такси, а все суперы, не посчитал - вот где собака видимо "зарыта" Oleg FRS 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:38 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:38 В 10.04.2024 в 19:25, Сергей_Чел сказал: увидел только поездки на такси, а все суперы, не посчитал - вот где собака видимо "зарыта" Я сразу настаивал на том, что всему виной, скорее всего, "умный кешбэк", с ним связаны глюки и отсутствие 25% Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
investor Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:38 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 16:38 Вчера у меня в истории операций появился базовый кэшбэк за апрель после достижения суммы покупок 5000 рублей, проведенных по счету с начала месяца. Я обратил внимание, что сумма 5000 рублей была в тот момент превышена только с учётом операций конца марта, которые были проведены по счету в апреле. То есть операции конца месяца, которые не успевают провести по счету в том же месяце, входят в оборот следующего месяца. Может кому-то это будет интересно. Oleg FRS 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:16 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:16 Докладываю по моей ситуации - обстоятельно побеседовав со старшим сотрудником ГПБ, действительно, как и говорил Oleg FRS все дело в программе лояльности "Умный кэшбек", в котором нет категории Супермаркеты, и получается что 5000руб. (минимальный порог для участия в Акции "Карта для мечты") нужно набрать именно в категориях по "Умному кэшбеку" (Одежда и обувь, АЗС, Такси и общественный транспорт, Аптеки) в соответствии с Приложением 1 Программы лояльности!!!! НО этой отсылки, НЕТ в условиях акции "Карта для мечты", что признал сотрудник ГПБ, в итоге он сказал, что я однозначно и бесповоротно не выполнил эти условия и кэша мне не будет за февраль. Но, войдя в мою ситуацию и понимая что тут есть некая нестыковка (или разрыв) в этих двух документах - составил еще одно обращение, которое еще более пристально рассмотрят их сотрудники и попытаются что то сделать и, если сочтут нужным, дополнить Условия акции "Карта для мечты" - но февральский кэш мне не светит. Также сказал, что метаться и менять программу лояльности - не стоит, т.к. она будет заменена со следующего месяца, и может затронуть, еще какие то "глубинные" нестыковки в механизмах этой акции. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:29 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:29 (изменено) В 10.04.2024 в 20:16, Сергей_Чел сказал: Докладываю по моей ситуации - обстоятельно побеседовав со старшим сотрудником ГПБ, Наконец-то ты добрался до истины! Печально только, что итог может быть не положительным, кежбэк может не достаться тебе... Изменено 10 Апреля, 2024 в 17:30 пользователем Oleg FRS Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:42 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:42 В 10.04.2024 в 22:29, Oleg FRS сказал: Печально только, что итог может быть не положительным Да мне не столько важно получить мои честно заработанные 25% от грубо 7т.р., а важно понимание как работает эта акция, чтобы в следующих месяцах не задумываться и не вникать в тонкости ее, а просто делать повседневные покупки с учетом тех поправок, и также не принужденно получать 5т.р. за все последующие месяцы! Ну и раз пошла такая "пьянка", чтобы на моем примере люди-человеки, учли все подводные камни и не наступали на те же грабли.... и разорили ГПБ ))) 14marik, Lilaa, It's me и 2 других 4 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:45 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:45 В 10.04.2024 в 20:16, Сергей_Чел сказал: Докладываю по моей ситуации - обстоятельно побеседовав со старшим сотрудником ГПБ, действительно, как и говорил Oleg FRS все дело в программе лояльности "Умный кэшбек", в котором нет категории Супермаркеты, и получается что 5000руб. (минимальный порог для участия в Акции "Карта для мечты") нужно набрать именно в категориях по "Умному кэшбеку" (Одежда и обувь, АЗС, Такси и общественный транспорт, Аптеки) в соответствии с Приложением 1 Программы лояльности!!!! Тогда я тоже пролете за март, у меня тоже Умный кешбэк, все траты в супермаркетах, а в аптеках, обуви и АЗС мизер, так почему толком ничего не написано, что по Умному кешбэку надо 5000 руб. набирать только в аптеках, азс и обуви. Во я тоже попала тогда потратив 20 тыс. и теперь и категорию кешбэка не поменяешь, надо ждать конца месяца. Во дурдом. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:48 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:48 В 10.04.2024 в 20:42, Сергей_Чел сказал: , а важно понимание как работает эта акция, чтобы в следующих месяцах не задумываться и не вникать в тонкости Да, мне тоже очень хотелось узнать причину всех этих косяков с Умным кешбэком. Завтра-послезавтра начнутся очередные выплаты 25 % кешбэка и вполне возможно начнётся вал новых претензий из за "умного". Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:49 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:49 В 10.04.2024 в 20:42, Сергей_Чел сказал: Ну и раз пошла такая "пьянка", чтобы на моем примере люди-человеки, учли все подводные камни и не наступали на те же грабли.... и разорили ГПБ ))) Я то наступила в марте не зная и сейчас уже 5 тыс. в суперах потратила, а в аптеках, одежде и обуви мне ничего не надо, Выходит уже не платить картой газпрома в апреле дальше, ничего кроме базового я уже не получу, так и за март, получу 3 копейки за аптеку и все? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:51 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:51 В 10.04.2024 в 20:45, helga_spb сказал: Тогда я тоже пролете за март Да может быть все ещё обойдётся, Ольга! Другим почему то начисляли за суперы при умном. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:52 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:52 В 10.04.2024 в 22:49, helga_spb сказал: так и за март, получу 3 копейки за аптеку и все? скорее всего так, но у меня все же теплится надежда и они там разберутся и сделают по-честному Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:53 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 17:53 В 10.04.2024 в 22:51, Oleg FRS сказал: Другим почему то начисляли за суперы при умном. так может у них был оборот 5+ по категориям Умного Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:03 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:03 В 10.04.2024 в 20:53, Сергей_Чел сказал: так может у них был оборот 5+ по категориям Умного В том то и дело. И это надо четко прописывать, если бы не Вы, так никто бы и не знал о пролете, если по Умному 5 тыс. в его категориях не потратили. Все, я тогда траты по Газпрому в апреле заканчиваю, лучше бы УБРиР платила , выполнила оборот и хоть ЖКХ 5% получила. Вот Газпром крутнет народ еще по Умному, хотела же в конце марта переключить на другую категорию, так закрутилась. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:05 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:05 (изменено) В 10.04.2024 в 20:53, Сергей_Чел сказал: так может у них был оборот 5+ по категориям Умного Уверяли, что были траты за суперы 19 тысяч, а за АЗС всего 1000 руб. И Привилегии были отключены Изменено 10 Апреля, 2024 в 18:06 пользователем Oleg FRS Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:13 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:13 В 10.04.2024 в 20:52, Сергей_Чел сказал: но у меня все же теплится надежда и они там разберутся и сделают по-честному Вот на это надежды нет, скорее наоборот, все сделано так, чтобы были непонятки и люди попали, не зря из всех утюгов эту карту с кешбэком втюхивают, прям там ГПБ хочет 25% на право и лево раздавать, вот были сомнения, что за щедрость , с чего. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:17 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:17 В 10.04.2024 в 21:05, Oleg FRS сказал: Уверяли, что были траты за суперы 19 тысяч, а за АЗС всего 1000 руб. И Привилегии были отключены Изменено 10 Апреля, 2024 в 21:06 пользователем Oleg FRS У меня ситуация один в один, только чутка больше трат по Умному за аптеки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
gensek_USSR Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:18 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:18 В 10.04.2024 в 19:38, Oleg FRS сказал: Я сразу настаивал на том, что всему виной, скорее всего, "умный кешбэк", с ним связаны глюки и отсутствие 25% Никак не связано. У меня "умный", в прошлом мес все корректно было начислено. Oleg FRS и Игорь МП 2 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:23 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:23 В 10.04.2024 в 21:18, gensek_USSR сказал: Никак не связано. У меня "умный", в прошлом мес все корректно было начислено Леонид Ильич, а Вы 5000 руб. набрали в категориях Умного или нет? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
gensek_USSR Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:26 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:26 В 10.04.2024 в 21:23, helga_spb сказал: Леонид Ильич, а Вы 5000 руб. набрали в категориях Умного или нет? Не знаю, не считал Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:28 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:28 В 10.04.2024 в 21:23, helga_spb сказал: Вы 5000 руб. набрали в категориях Умного или нет? Lenka00 писала, что у неё за суперы 19, за АЗС 1000 и у неё проблем не было вообще. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:35 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:35 В 10.04.2024 в 21:26, gensek_USSR сказал: Не знаю, не считал Леонид Ильич, там считать не надо, не в службу, а в дружбу, зайдите в МП в историю операций в аналитику расходов за февраль и увидите набрали Вы 5000 руб. в категориях Умного там все видно. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:40 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:40 В 10.04.2024 в 21:28, Oleg FRS сказал: Lenka00 писала, что у неё за суперы 19, за АЗС 1000 и у неё проблем не было вообще Я сейчас глянула Умный кешбэк, там там кроме Аптек, АЗС, обуви с одеждой и транспортом, где до 5%, есть категория 1% на все остальные покупки, так по идее суперы должны в эту категорию попадать с 1%, но у меня в базовом за март не отражается этот 1% за суперы. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:43 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:43 В 10.04.2024 в 21:28, Oleg FRS сказал: Lenka00 писала, что у неё за суперы 19, за АЗС 1000 и у неё проблем не было вообще Олег, ну что еще остается, надеяться, что, мне, как Lenke00 повезет:)) Oleg FRS 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:47 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:47 В 10.04.2024 в 21:40, helga_spb сказал: есть категория 1% на все остальные покупки, так по идее суперы должны в эту категорию попадать с 1%, 1% будет только при активной Привилегии! Если Привилегия не активна, то 0% за все остальные категории helga_spb 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
gensek_USSR Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:50 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 18:50 (изменено) В 10.04.2024 в 21:35, helga_spb сказал: Леонид Ильич, там считать не надо, не в службу, а в дружбу, зайдите в МП в историю операций в аналитику расходов за февраль и увидите набрали Вы 5000 руб. в категориях Умного там все видно. Да, набрал. Посчитал, 5800 вышло За март проверил-тоже набрал Но всё совершенно случайно. Так что, надо менять категорию на "Понятный" с мая месяца??? Изменено 10 Апреля, 2024 в 19:00 пользователем gensek_USSR helga_spb 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
investor Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 19:46 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 19:46 (изменено) Из документов со всей очевидностью следует, что кэшбэк должен быть начислен. По факту его нет, значит, есть противоречие между текстами документов и алгоритмом программы, которая начисляет баллы. Мы можем косвенно по отзывам клиентов узнать, как в действительности начисляется кэшбэк. Но это не отменит того факта, что кэшбэк начисляется с нарушением правил, которые Банк прописал в своих же документах. Например, недавно мы узнали, что для компенсации не подходят покупки, по которым не начислены баллы. Но разве такое условие есть в программе лояльности? Я такого условия не вижу. Так же они могут и акционные баллы не начислять за покупки, по которым нет базовых баллов. Изменено 10 Апреля, 2024 в 19:47 пользователем investor 14marik, helga_spb и Oleg FRS 2 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 19:51 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 19:51 В 10.04.2024 в 22:46, investor сказал: Так же они могут и акционные баллы не начислять за покупки, по которым нет базовых баллов. Они не учитывают в обороте 5000 при "умном кешбэке" покупки, у которых нет базового кешбэка. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:03 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:03 В 10.04.2024 в 21:50, gensek_USSR сказал: Да, набрал. Посчитал, 5800 вышло За март проверил-тоже набрал Но всё совершенно случайно. Так что, надо менять категорию на "Понятный" с мая месяца??? Ну, вот, картина ясная:)), спасибо. Думаю, что все таки надо менять категорию на Понятный, больше тратим в суперах и базовый кеш будет приличный. Только когда числа 29-30 апреля? gensek_USSR 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
investor Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:06 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:06 В 10.04.2024 в 22:51, Oleg FRS сказал: Они не учитывают в обороте 5000 при "умном кешбэке" покупки, у которых нет базового кешбэка. Разве? Тогда бы и базового кэшбэка не было, а он вроде есть, судя по этому сообщению: Цитата Баллы по стандартной программе начисления бонусов начислялись. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11423832/ serge3000ss 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:07 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:07 В 10.04.2024 в 22:46, investor сказал: Например, недавно мы узнали, что для компенсации не подходят покупки, по которым не начислены баллы. Но разве такое условие есть в программе лояльности? Я такого условия не вижу. Так же они могут и акционные баллы не начислять за покупки, по которым нет базовых баллов. А все удивлялись щедрости ГПБ, а оно вона как... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:16 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:16 В 10.04.2024 в 23:03, helga_spb сказал: Думаю, что все таки надо менять категорию на Понятный, больше тратим в суперах Я бы на твоём месте лучше потратился, на всякий случай, на Привилегию, но менять умный на понятный не стал бы. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Oleg FRS Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:21 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 20:21 В 10.04.2024 в 23:06, investor сказал: Тогда бы и базового кэшбэка не было, а он вроде есть, судя по этому сообщению: Нет баллов кэшбэка за суперы при "умном", и это мешает учёту "суперских" покупок в обороте 5000р Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
helga_spb Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 21:00 Поделиться Опубликовано 10 Апреля, 2024 в 21:00 В 10.04.2024 в 23:16, Oleg FRS сказал: Я бы на твоём месте лучше потратился, на всякий случай, на Привилегию, но менять умный на понятный не стал бы. Много надо потратиться и когда Привилегия подключается? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
It's me Опубликовано 11 Апреля, 2024 в 02:53 Поделиться Опубликовано 11 Апреля, 2024 в 02:53 Я правильно понимаю что повышенный КБ за апрель появится только в мае, а в апреле будет отображаться обычный КБ? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 11 Апреля, 2024 в 03:32 Поделиться Опубликовано 11 Апреля, 2024 в 03:32 В 11.04.2024 в 01:06, investor сказал: судя по этому сообщению: это мое сообщение - я имел в виду, что в принципе кэшбек по "Умному кэшбеку" начислялся, это такси, одежда, но сумма тех трат была существенно ниже 5000р., на чем и настаивает банк, оправдывая свою точку зрения и не начисляя бонусные баллы Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Сергей_Чел Опубликовано 11 Апреля, 2024 в 03:35 Поделиться Опубликовано 11 Апреля, 2024 в 03:35 В 11.04.2024 в 07:53, It's me сказал: а в апреле будет отображаться обычный КБ? в приложении всегда отображается только те бонусные баллы, которые насчитываются по выбранной вами программе лояльности "Умный" или "Понятный", а баллы за Акцию "Карта для мечты" вообще нигде не отображаются - по ним контроля ни какого нет, остается только верить на слово банку It's me 1 Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.